Десятая всероссийская конференция itSMF X
– это
профессиональная конференция, посвященная ведущим методам управления ИТ (ITSM) и смежным областям.
В этом году
основной фокус конференции направлен на людей, которые реализуют сервисный
подход, строят системы управления услугами, используют и развивают их, двигают
теорию и практику в данной области.
Наш амбассадор,
Ирина Баржак представит новый мастер-класс «Сервис
для недовольных.Возращаем
клиента"
Мастер-класс является одним из
курсов школы «Экшен-менджмента 1С:ITIL» для повышения
компетенций персонала ИТ-компаний и подразделений.
На выставке
ведущих поставщиков ПО в
рамках конференции специалисты проект 1С:ITIL
будет представлен
двумя стендами.
Компания «1С-Рарус»
представит участникам новую редакцию «1С:ITIL» с искусственным интеллектом и расширения
для интеграции с 1C:ERP и создания витрины пользователя.
Наш партнер, компания Unistar
представит интеграционное импортозамещающее решение на базе 1С:ITIL, включающее в себя телефонию на
платформе CommuniGate Pro с
сервисом Yandex SpeechKit,чат-бот
с каналом общения через популярные месенджеры (Whatsapp, Telegram и д.р.)
Владимир Павлов, эксперт компании «1С» ,расскажет об опыте
разработки моделей компетенций пользователей для целей их обучения на этапе
организации сопровождения прикладного решения как в ходе подготовки к опытной
эксплуатации, так и в последующей промышленной эксплуатации.