Видеозапись вебинара "Технологии исскуственного интеллекта в 1С:ITIL"
Использование новых технологий позволяет сократить время обработки обращений, трудоемкость разбора входящей почты и вывести на новый уровень работу с базой знаний:
https://www.youtube.com/watch?v=uUSKKB26IoI&t=2350s