Видеозапись эфира горячей линии 1С:ITIL - Настройка подсистемы опросов.
Cотрудникам, работающим из дома, предлагается три вопроса про организацию удаленной работы, в случае, если сотрудник испытывает проблемы с доступом к какому-либо сервису, то автоматически создается задание в группу или сотруднику, который ему оперативно может помочь.
Подсистема позволяет автоматизировать и роботизировать получение обратной связи и действия, в зависимости от ответа пользователя.