Служба ServiceDesk

Service Desk (Диспетчерская служба) представляет собой единственную точку контакта между поставщиком услуг и пользователями.

Первичная цель Диспетчерской службы SD состоит в том, чтобы как можно быстрее восстановить предоставление «нормальной услуги» пользователям.

Диспетчерская служба может быть различного типа в зависимости от миссии:

Функции подсистемы Service Desk

Особенности версий «1C:ITIL»

Яндекс.Метрика